Вспомните, когда о вас заботились настолько хорошо, что вы даже удивлялись, как легко и быстро решались ваши проблемы. Вряд ли таких ситуаций было много. И скорее всего, вы до сих пор помните тот ресторан, того мастера или администратора, который расширил ваше представление о шикарном обслуживании.
Чем он подкупает? Вниманием к мелочам!
В первоклассном сервисе продуман каждый нюанс, доведен до совершенства каждый этап работы с клиентом. А любые шероховатости сглаживаются искренней заботой о вашем комфорте.
Как мы делаем это в стоматологической клинике Беспокоевых?
Кроме оборудованной операционной и профессиональных врачей стоматологии, которые отвечают за здоровье ваших зубов, у нас работает менеджер по сопровождению клиентов. Именно он заботится о вашем комфорте:
Каждому новому клиенту он проводит экскурсию по клинике, показывает, где что находится, рассказывает об оборудовании, о врачах — обо всём, что может быть интересно.
Отвечает на любые вопросы пациента, в том числе на те, что тот постеснялся задать врачу. И не важно, насколько дурацкими и странными они кажутся: если пациента что-то беспокоит, это должно быть улажено!
Рассказывает о мельчайших подробностях каждого этапа лечения. А это помогает самому пациенту спланировать процесс и правильно подготовиться к процедурам. Помогает успокоиться, убрать страх и тревожность.
Профессионально консультирует по программам лояльности и вариантам оплаты, подсказывает, как использовать скидки и бонусы. У нас разработано много программ, которые делают любое лечение доступным. Берёт юридическую сторону сотрудничества с клиникой под свой полный контроль. Вплоть до того, что заполняет документы вместе с вами. Ещё ни один наш пациент не пострадал от юридической волокиты. Кроме менеджера по работе с клиентами, о вас будут заботиться администраторы. О них расскажем в отдельной публикации, читайте. А ещё лучше — просто приходите в нашу клинику, позвольте позаботиться о вас так, как умеем только мы!
Расскажите, что вас приятно удивило в работе стоматологии (не важно, нашей или нет)?
